Analisis kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pupuk NPK dan SP pada Cahaya Tani Garum

Triasmika, Febriana Yeni (2023) Analisis kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pupuk NPK dan SP pada Cahaya Tani Garum. Sarjana thesis, STIE Kesuma Negara Blitar.

	Text HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (179kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (628kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (418kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (404kB)
	Text BAB 5.pdf Download (319kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (404kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (360kB)

Abstract

Loyalitas pelanggan merupakan perilaku konsisten yang memgacu pada pelanggan saat membeli produk atau layanan selama periode waktu tertentu, serta kemampuan untuk merekomendasikan produk kepada orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan Cahaya Tani Garum. Populasi penelitian ini pembeli Cahaya Tani Garum. Pengambilan data menggunakan sampel jenuh dengan jumlah 74 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil dari regresi linear berganda menunjukkan nilai thitung dari kualitas produk sebesar 11.181, sedangkan kepuasan konsumen sebesar 6.104. Hasil uji f penelitian ini fhitung sebesar 97.600 dan nilai signifikansinya 0,000 sehingga ada pengaruh kualitas produk dan kepuasan konsumen secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji determinasi menunjukkan nilai adjusted r square 0,733 sehingga kualitas produk dan kepuasan konsumen secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 73,3% sedangkan sisanya 26,7% dipengaruhi oleh variable independen lainnya. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa semakin unggul kualitas produk, maka konsumen merasakan kepuasan sehingga semakin tinggi loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Creators:	Creators NIM Email Triasmika, Febriana Yeni NIM19211010 UNSPECIFIED
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Sunrowiyati, Siti NIDN0729037202 UNSPECIFIED
Additional Information:	Pembimbing: Dr. Siti Sunrowiyati, SE.,MM
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Loyalitas pelanggan
Subjects:	Manajemen
Divisions:	Program Studi Manajemen
Depositing User:	Editor Citra Novita Sari
Date Deposited:	19 May 2025 05:00
Last Modified:	19 May 2025 05:00
URI:	http://repository.stieken.ac.id/id/eprint/879

Actions (login required)

View Item